Lieferung und Zahlungsbedingungen

Effective Date: August 6, 2025

Diese Liefer- und Zahlungsbedingungen umreißen die Verfahren, Kosten und Bedingungen im Zusammenhang mit der Lieferung von Produkten und der Zahlung für Bestellungen auf der Website faopack.com, die von FAOpack s. r. o. betrieben wird. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Informationen zur Lieferung

1.1. Versandregionen: Wir liefern derzeit Produkte an Slowakische Republik und andere EU-Mitgliedstaaten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferbarkeit je nach Produkt und Standort variieren kann.

1.2. Versandmethoden und -kosten: * Wir bieten verschiedene Versandarten an, darunter Standard-, Express- oder andere spezielle Versandoptionen. * Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen, des Zielorts und der gewählten Versandart Ihrer Bestellung berechnet. * Die genauen Versandkosten werden angezeigt. in Ihrem Einkaufswagen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. * Für Bestellungen, die einen bestimmten Wert überschreiten, können wir kostenlosen Versand anbieten, wie auf der Website angegeben.

1.3. Lieferzeiten: * Die geschätzten Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben und werden ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wird. * Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und werden nicht garantiert. Sie können aufgrund von Faktoren wie Produktverfügbarkeit, Versandziel, Zollabfertigung (bei internationalen Sendungen), unvorhergesehenen logistischen Verzögerungen oder Feiertagen variieren. * Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1-3 Arbeitstage nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung.

1.4. Auftragsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. und Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen können.

1.5. Lieferadresse: Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichtlieferungen, die auf falsche oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind, die von Sie.

1.6. Wareneingang: Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Lieferung auf Anzeichen von Schäden, bevor Sie es annehmen. Wenn das Paket beschädigt erscheint, sollten Sie entweder die Annahme verweigern oder es als "beschädigt" unterschreiben und das Problem unverzüglich unserem Kundendienst melden (siehe Abschnitt 1.7).

1.7. Beschädigte oder fehlende Waren: Wenn Sie beschädigte Waren erhalten oder wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, müssen Sie uns innerhalb von [z.B. 48 Stunden] der Lieferung. Bitte fügen Sie einen fotografischen Nachweis des Schadens bei. Wenn Sie Schäden oder fehlende Artikel nicht innerhalb dieses Zeitrahmens melden, kann sich dies auf Ihre Anspruchsberechtigung auswirken.

1.8. Zölle, Abgaben und Steuern (für internationale Sendungen): * Bei Lieferungen außerhalb der Slowakischen Republik (und insbesondere außerhalb der EU, falls zutreffend) können für Ihre Bestellung Einfuhrabgaben, Zölle und Gebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden. * Diese Gebühren sind die alleinige Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. * FAOpack s. r. o. hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann nicht vorhersagen, wie hoch sie sein können. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

2. Zahlungsinformationen

2.1. Accepted Payment Methods
We accept the following payment methods through our secure payment gateway provider, Comgate, a.s.:

• Card Payments: Customers can pay using debit or credit cards issued by major card networks. The payment process is encrypted and secured. Learn more about card payments here.
• Bank Payment Buttons: We also offer payment via bank transfer buttons provided by your selected banking institution. The process is simple and typically redirects you to your online banking for confirmation. For more information, please see bank transfer payments.

Alle akzeptierten Zahlungsarten werden auf der Kassenseite unserer Website deutlich angezeigt.

2.2. Payment Security
All transactions are processed through secure payment gateways using industry-standard encryption technology (SSL/TLS) to protect your financial data during transmission.
We do not store your full card information on our servers. Your payment is directly handled by Comgate, a.s., which complies with strict security standards.

2.3. Payment Currency
All prices and transactions on faopack.com are processed in Euro (EUR). If your local currency differs, your bank or payment provider will apply their prevailing exchange rate.

2.4. Order Confirmation
Once your payment is successfully processed, you will receive an email confirmation summarizing your order and confirming receipt of payment.

2.5. Payment Authorization
By placing an order, you authorize us to charge the full amount of your order (including products, shipping, and applicable taxes) to your selected payment method via Comgate.

2.6. Payment Errors and Disputes
In case of a payment error or failed transaction, you will be notified and asked to reattempt payment or choose an alternative method.
For any inquiries or complaints related to the payment process, you may contact Comgate, a.s. directly:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
Email: platby-podpora@comgate.cz
Phone: +420 228 224 267

You may also contact our customer service team for assistance.

3. Preisgestaltung und Steuern

3.1. Preisgestaltung: Alle Preise sind wie auf der Website angegeben und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der für ein Produkt berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis.

3.2. Mehrwertsteuer (VAT): Auf der Website angezeigte Preise einschließlich Mehrwertsteuer. Wenn die Mehrwertsteuer nicht enthalten ist, wird sie an der Kasse auf der Grundlage der in der Slowakischen Republik oder im Bestimmungsland geltenden Steuersätze zum Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hinzugerechnet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich der Lieferung oder Zahlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

FAOpack s. r. o. Staničná 8, 900 51 Zohor, Slowakische Republik