Lieferung und Zahlungsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 6. August 2025

Diese Liefer- und Zahlungsbedingungen umreißen die Verfahren, Kosten und Bedingungen im Zusammenhang mit der Lieferung von Produkten und der Zahlung für Bestellungen auf der Website faopack.com, die von FAOpack s. r. o. betrieben wird. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Informationen zur Lieferung

1.1. Versandregionen: Wir liefern derzeit Produkte an Slowakische Republik und andere EU-Mitgliedstaaten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferbarkeit je nach Produkt und Standort variieren kann.

1.2. Versandmethoden und -kosten: * Wir bieten verschiedene Versandarten an, darunter Standard-, Express- oder andere spezielle Versandoptionen. * Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen, des Zielorts und der gewählten Versandart Ihrer Bestellung berechnet. * Die genauen Versandkosten werden angezeigt. in Ihrem Einkaufswagen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. * Für Bestellungen, die einen bestimmten Wert überschreiten, können wir kostenlosen Versand anbieten, wie auf der Website angegeben.

1.3. Lieferzeiten: * Die geschätzten Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben und werden ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wird. * Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und werden nicht garantiert. Sie können aufgrund von Faktoren wie Produktverfügbarkeit, Versandziel, Zollabfertigung (bei internationalen Sendungen), unvorhergesehenen logistischen Verzögerungen oder Feiertagen variieren. * Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1-3 Arbeitstage nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung.

1.4. Auftragsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. und Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen können.

1.5. Lieferadresse: Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichtlieferungen, die auf falsche oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind, die von Sie.

1.6. Wareneingang: Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Lieferung auf Anzeichen von Schäden, bevor Sie es annehmen. Wenn das Paket beschädigt erscheint, sollten Sie entweder die Annahme verweigern oder es als "beschädigt" unterschreiben und das Problem unverzüglich unserem Kundendienst melden (siehe Abschnitt 1.7).

1.7. Beschädigte oder fehlende Waren: Wenn Sie beschädigte Waren erhalten oder wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, müssen Sie uns innerhalb von [z.B. 48 Stunden] der Lieferung. Bitte fügen Sie einen fotografischen Nachweis des Schadens bei. Wenn Sie Schäden oder fehlende Artikel nicht innerhalb dieses Zeitrahmens melden, kann sich dies auf Ihre Anspruchsberechtigung auswirken.

1.8. Zölle, Abgaben und Steuern (für internationale Sendungen): * Bei Lieferungen außerhalb der Slowakischen Republik (und insbesondere außerhalb der EU, falls zutreffend) können für Ihre Bestellung Einfuhrabgaben, Zölle und Gebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden. * Diese Gebühren sind die alleinige Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. * FAOpack s. r. o. hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann nicht vorhersagen, wie hoch sie sein können. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

2. Zahlungsinformationen

2.1. Akzeptierte Zahlungsarten
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten über unseren sicheren Zahlungs-Gateway-Anbieter, Comgate, a.s.:

• Kartenzahlungen: Die Kunden können mit Debit- oder Kreditkarten bezahlen, die von großen Kartennetzen ausgegeben werden. Der Zahlungsvorgang ist verschlüsselt und gesichert. Erfahren Sie mehr über Kartenzahlungen hier.
• Schaltflächen für Bankzahlungen: Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, per Banküberweisung zu bezahlen, die Sie von Ihrem Bankinstitut erhalten haben. Der Vorgang ist einfach und leitet Sie normalerweise zur Bestätigung an Ihr Online-Banking weiter. Für weitere Informationen, siehe bitte Zahlungen per Banküberweisung.

Alle akzeptierten Zahlungsarten werden auf der Kassenseite unserer Website deutlich angezeigt.

2.2. Zahlungssicherheit
Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt, die eine dem Industriestandard entsprechende Verschlüsselungstechnologie (SSL/TLS) verwenden, um Ihre finanziellen Daten während der Übertragung zu schützen.
Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht auf unseren Servern. Ihre Zahlung wird direkt von Comgate, a.s. abgewickelt, das strenge Sicherheitsstandards einhält.

2.3. Zahlungswährung
Alle Preise und Transaktionen auf faopack.com werden in Euro (EUR) abgewickelt. Wenn Ihre lokale Währung davon abweicht, wird Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter den jeweiligen Wechselkurs anwenden.

2.4. Bestätigung der Bestellung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und einer Bestätigung des Zahlungseingangs.

2.5. Zahlungsermächtigung
Indem Sie eine Bestellung aufgeben, ermächtigen Sie uns, den vollen Betrag Ihrer Bestellung (einschließlich Produkte, Versand und anfallende Steuern) über Comgate mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode zu belasten.

2.6. Zahlungsfehler und Streitigkeiten
Im Falle eines Zahlungsfehlers oder einer fehlgeschlagenen Transaktion werden Sie benachrichtigt und aufgefordert, die Zahlung zu wiederholen oder eine alternative Methode zu wählen.
Bei Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Zahlungsvorgang können Sie sich direkt an Comgate, a.s. wenden:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-Mail: platby-podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267

Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

3. Preisgestaltung und Steuern

3.1. Preisgestaltung: Alle Preise sind wie auf der Website angegeben und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der für ein Produkt berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis.

3.2. Mehrwertsteuer (VAT): Auf der Website angezeigte Preise einschließlich Mehrwertsteuer. Wenn die Mehrwertsteuer nicht enthalten ist, wird sie an der Kasse auf der Grundlage der in der Slowakischen Republik oder im Bestimmungsland geltenden Steuersätze zum Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hinzugerechnet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich der Lieferung oder Zahlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

FAOpack s. r. o. Staničná 8, 900 51 Zohor, Slowakische Republik