Informácie o ochrane osobných údajov (zásady ochrany osobných údajov)

Dátum účinnosti: jún 2025

V spoločnosti FAOpack s. r. o. sa zaväzujeme chrániť vaše súkromie a osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie pri návšteve našej webovej stránky faopack.com (ďalej len "webová stránka") alebo používať naše produkty a služby.

Prístupom na našu webovú lokalitu alebo jej používaním súhlasíte s podmienkami týchto zásad ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov, nepristupujte na webová stránka.

1. Aké informácie zhromažďujeme?

Od vás a o vás zhromažďujeme rôzne typy informácií vrátane:

• Osobné identifikačné údaje: Patria sem údaje, ktoré vás môžu priamo identifikovať, ako napríklad vaše meno, e-mailová adresa, poštová adresa, telefónne čísloa akékoľvek iné kontaktné údaje, ktoré poskytnete pri registrácii účtu, zadaní objednávky, prihlásení sa na odber nášho informačného bulletinu alebo kontaktovaní zákazníckej podpory.
• Platobné informácie: Pri nákupe zhromažďujeme potrebné platobné údaje, ktoré môžu zahŕňať vaše číslo kreditnej karty, číslo debetnej karty alebo iné údaje o platobnom nástroji.. Upozorňujeme, že spracovanie platieb sa zvyčajne vykonáva prostredníctvom zabezpečených platobných brán tretích strán a na našich serveroch neukladáme citlivé údaje o platobných kartách.
• Obchodné informácie: Podrobnosti o produkty alebo služby, ktoré ste si zakúpili, o ktorých ste uvažovali, alebo vašu nákupnú históriu a tendencie..
• Technické údaje a údaje o používaní: Informácie o tom, ako pristupujete k našej webovej lokalite a ako ju používate, vrátane vašich IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce URL, zobrazené stránky, čas strávený na stránkacha údaje o kliknutí. Tieto údaje sa často zhromažďujú automaticky prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.
• Informácie o zariadení: Informácie o zariadení, ktoré používate na prístup na naše webové sídlo, ako napr. model zariadenia, jedinečné identifikátory zariadenia a informácie o mobilnej sieti.
• Korešpondencia: Záznamy a kópie vašej korešpondencie s nami (napr. e-mailová komunikácia, záznamy z chatu).

2. Ako zhromažďujeme vaše informácie?

Informácie zhromažďujeme rôznymi spôsobmi:

• Priamo od vás: Keď si zaregistrujete účet, zadáte objednávku, vyplníte formuláre, prihlásite sa k odberu nášho informačného bulletinu, zúčastníte sa prieskumov alebo s nami priamo komunikujete.
• Automaticky prostredníctvom webovej stránky: Pri prechádzaní a interakcii s našou webovou stránkou používame technológie automatizovaného zhromažďovania údajov, ako napríklad súbory cookie, webové signály a iné technológie sledovania. zhromažďovať určité informácie o vašom zariadení, akciách a vzoroch prehliadania.
• Od tretích strán: Informácie o vás môžeme dostávať od poskytovateľov služieb tretích strán, ako sú spracovatelia platieb, poskytovatelia analytických služieb alebo reklamné siete, ak je to povolené zákonom a v súlade s ich zásadami ochrany osobných údajov.

3. Ako používame vaše informácie?

Informácie, ktoré zhromažďujeme, používame na rôzne obchodné účely vrátane:

• Spracovanie a plnenie objednávok: Na spracovanie vašich nákupov, správu platieb a doručenie objednaných produktov a služieb.
• Poskytovanie a zlepšovanie služieb: Na prevádzku, údržbu a poskytovanie všetkých funkcií webovej lokality a na zlepšovanie našich produktov, služieb a celkového používateľského zážitku.
• Spravujte svoje konto: Na správu vašej registrácie, poskytovanie zákazníckej podpory a zasielanie dôležitých oznámení súvisiacich s účtom.
• Komunikácia s vami: Odpovedať na vaše otázky, posielať vám aktuálne informácie o vašich objednávkach, poskytovať informácie o našich produktoch a službách a posielať propagačné ponuky (ak ste sa na to prihlásili).
• Prispôsobte si svoje skúsenosti: prispôsobenie obsahu a produktov, ktoré vám ponúkame, na základe vašich preferencií a histórie prehliadania.
• Marketing a reklama: na zasielanie marketingovej komunikácie, zobrazovanie relevantných reklám a meranie účinnosti našich marketingových kampaní (ak je to prípustné a s vaším súhlasom).
• Analýza a výskum: Aby sme pochopili, ako používatelia komunikujú s našou webovou stránkou, analyzovali trendy a vykonávali výskum s cieľom zlepšiť naše ponuky.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: zisťovanie, prevencia a riešenie technických problémov, podvodov, bezpečnostných incidentov a nezákonných činností.
• Dodržiavanie zákonných povinností: dodržiavanie platných zákonov, nariadení, právnych postupov a vládnych požiadaviek.

4. Ako zdieľame vaše informácie?

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: Na vykonávanie služieb v našom mene (napr. spracovanie platieb, plnenie objednávok, preprava, analýza údajov, marketing, IT služby) využívame spoločnosti a jednotlivcov tretích strán. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim osobným údajom len na vykonávanie týchto úloh v našom mene a sú povinní ich nezverejňovať ani nepoužívať na iné účely.
• Obchodní partneri: Môžeme zdieľať informácie s dôveryhodnými obchodnými partnermi, aby sme vám ponúkli určité produkty, služby alebo propagačné akcie.
• Právne a regulačné orgány: Vaše informácie môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon alebo ak o to požiadajú verejné orgány (napr. súd alebo vládny orgán).
• Ochrana spoločnosti FAOpack s. r. o. a ďalších: Vaše informácie môžeme zverejniť, ak sa domnievame, že je to vhodné na vyšetrovanie, prevenciu alebo prijatie opatrení týkajúcich sa potenciálneho porušenia našich zásad, podozrenia z podvodu, situácií zahŕňajúcich potenciálne ohrozenie bezpečnosti akejkoľvek osoby alebo ako dôkaz v súdnom spore, do ktorého sme zapojení.
• Prevody podnikov: V prípade zlúčenia, akvizície, reorganizácie, konkurzu alebo predaja celého nášho majetku alebo jeho časti môžu byť vaše údaje prenesené v rámci tejto transakcie.
• S vaším súhlasom: Vaše osobné údaje môžeme zverejniť na akýkoľvek iný účel s vaším výslovným súhlasom.

5. Medzinárodné prenosy údajov

Keďže spoločnosť FAOpack s. r. o. má sídlo v Slovenskej republike a vaše údaje môžu byť spracúvané poskytovateľmi služieb, ktorí sa nachádzajú mimo Slovenskej republiky alebo Európskej únie, vaše osobné údaje môžu byť prenášané, uchovávané a spracúvané v krajinách, ktoré nemusia mať zákony o ochrane údajov rovnocenné so zákonmi v krajine vášho bydliska.

Pri medzinárodnom prenose vašich osobných údajov prijímame primerané bezpečnostné opatrenia, aby sme zabezpečili ochranu vašich údajov v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov a platnými zákonmi o ochrane údajov. To môže zahŕňať implementáciu štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou alebo spoliehanie sa na rozhodnutia o primeranosti.

6. Vaše práva na ochranu údajov (súlad s GDPR)

Keďže pôsobíme v EÚ, dodržiavame všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR). V závislosti od vašej polohy môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópie vašich osobných údajov, ktoré máme k dispozícii.
• Právo na nápravu: Máte právo požiadať nás o opravu informácií, ktoré považujete za nepresné, alebo o doplnenie informácií, ktoré považujete za neúplné.
• Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Za určitých podmienok máte právo požiadať nás o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Za určitých podmienok máte právo požiadať nás o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
• Právo namietať proti spracovaniu: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, najmä na účely priameho marketingu.
• Právo na prenosnosť údajov: Za určitých podmienok máte právo požiadať o prenos údajov, ktoré sme zhromaždili, inej organizácii alebo priamo vám.
• Právo na odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na váš súhlas, máte právo ho kedykoľvek odvolať.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv. kontaktujte nás prostredníctvom kontaktov podrobnosti sú uvedené v časti 9. Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca.

7. Bezpečnosť údajov

Zavádzame vhodné technické a organizačné opatrenia určené na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenu, zverejnenie alebo zničenie. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie údajov, firewally, technológiu SSL (Secure Socket Layer), a kontroly prístupu.

Hoci sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, žiadny spôsob prenosu cez internet ani spôsob elektronického ukladania je 100% bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť jeho absolútnu bezpečnosť.

8. Uchovávanie vašich informácií

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelu, na ktorý sme ich získali, aj na účely splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo spravodajských požiadaviek.

Pri určovaní vhodnej doby uchovávania osobných údajov berieme do úvahy množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko škody spôsobenej neoprávneným použitím alebo zverejnením vašich osobných údajov, účely, na ktoré vaše osobné údaje spracúvame, a to, či môžeme tieto účely dosiahnuť inými prostriedkami, a platné právne požiadavky.

9. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov pri spracúvaní údajov, alebo ak chcete uplatniť svoje práva na ochranu údajov, kontaktujte nás:

FAOpack s. r. o. Staničná 8, 900 51 Zohor, Slovensko

10. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Všetky zmeny budú zverejnené na tejto stránke s aktualizovaným "Dátumom účinnosti". Odporúčame vám, aby ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov pravidelne prezerali a boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje. Vaše ďalšie používanie webovej stránky po zverejnení zmien predstavuje váš súhlas s týmito zmenami.