Teslimat ve Ödeme Koşulları

Yürürlük Tarihi: 6 Ağustos 2025

Bu Teslimat ve Ödeme Koşulları, FAOpack s. r. o. tarafından işletilen faopack.com web sitesinde verilen siparişler için ürünlerin teslimatı ve ödeme ile ilgili prosedürleri, maliyetleri ve koşulları ana hatlarıyla belirtir.

1. Teslimat Bilgileri

1.1. Nakliye Bölgeleri: Şu anda şu adreslere ürün teslim ediyoruz Slovak Cumhuriyeti ve diğer AB üye ülkeleri. Teslimat durumunun belirli ürüne ve bulunduğunuz yere göre değişebileceğini lütfen unutmayın.

1.2. Nakliye Yöntemleri ve Maliyetleri: * Standart, ekspres veya diğer özel teslimat seçeneklerini içerebilen çeşitli gönderim yöntemleri sunuyoruz. * Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığı, boyutları, varış yeri ve seçilen kargo yöntemine göre hesaplanır. * Kesin kargo ücreti görüntülenecektir siparişinizi tamamlamadan önce alışveriş sepetinizde. * Web Sitesinde belirtildiği gibi, belirli bir değeri aşan siparişler için ücretsiz gönderim sunabiliriz.

1.3. Teslimat Süreleri: * Tahmini teslimat süreleri ödeme sırasında belirtilir ve siparişinizin depomuzdan gönderildiği andan itibaren hesaplanır. * Teslimat süreleri yalnızca tahminidir ve garanti edilmez. Ürün mevcudiyeti, sevkiyat yeri, gümrük işlemleri (uluslararası gönderiler için), öngörülemeyen lojistik gecikmeler veya resmi tatiller gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. * Siparişleri şu süre içinde göndermeyi hedefliyoruz 1-3 iş günü başarılı ödeme işleminin ardından.

1.4. Sipariş Takibi: Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numarası içeren bir gönderi onay e-postası alacaksınız ve paketinizi nasıl takip edeceğinize ilişkin talimatlar.

1.5. Teslimat Adresi: Eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafımızca sağlanan yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat yapılmamasından sorumlu değiliz. Sen.

1.6. Malların Teslim Alınması: Teslimat sırasında, lütfen paketi kabul etmeden önce herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığını kontrol edin. Paket hasarlı görünüyorsa, ya teslimatı reddetmeli ya da "hasarlı" olarak imzalamalı ve sorunu derhal müşteri hizmetlerimize bildirmelisiniz (bkz. Bölüm 1.7).

1.7. Hasarlı veya Eksik Mallar: Hasarlı ürünler teslim alırsanız veya siparişinizdeki ürünler eksikse, bize en geç [örn. 48 saat] teslimat sırasında. Lütfen hasarın fotoğraflı kanıtını sağlayın. Bu süre içinde hasar veya eksik ürün bildiriminde bulunmamanız hak talebine uygunluğunuzu etkileyebilir.

1.8. Gümrük, Harç ve Vergiler (Uluslararası Gönderiler için): * Slovak Cumhuriyeti dışındaki (ve özellikle geçerli olduğu durumlarda AB dışındaki) teslimatlar için, siparişiniz varış ülkesi tarafından alınan ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlere tabi olabilir. * Bu ücretler tamamen alıcının sorumluluğundadır ve ürün fiyatına veya nakliye ücretine dahil değildir. * FAOpack s. r. o.'nun bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur ve ne olabileceğini tahmin edemez. Daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin siparişinizi vermeden önce.

2. Ödeme Bilgileri

2.1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
Güvenli ödeme ağ geçidi sağlayıcımız aracılığıyla aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz, Comgate, a.s.:

• Kart Ödemeleri: Müşteriler, büyük kart ağları tarafından verilen banka veya kredi kartlarını kullanarak ödeme yapabilirler. Ödeme süreci şifreli ve güvenlidir. Hakkında daha fazla bilgi kart ödemeleri burada.
• Banka Ödeme Butonları: Seçtiğiniz bankacılık kurumu tarafından sağlanan banka havalesi düğmeleri aracılığıyla da ödeme sunuyoruz. İşlem basittir ve genellikle onay için sizi çevrimiçi bankacılığınıza yönlendirir. Daha fazla bilgi için lütfen bakınız banka havalesi̇ ödemeleri̇.

Kabul edilen tüm ödeme yöntemleri Web Sitemizin ödeme sayfasında açıkça gösterilecektir.

2.2. Ödeme Güvenliği
Tüm işlemler, aktarım sırasında finansal verilerinizi korumak için endüstri standardı şifreleme teknolojisi (SSL/TLS) kullanan güvenli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir.
Kart bilgilerinizin tamamını sunucularımızda saklamıyoruz. Ödemeniz doğrudan sıkı güvenlik standartlarına uyan Comgate, a.s. tarafından gerçekleştirilir.

2.3. Ödeme Para Birimi
Faopack.com'daki tüm fiyatlar ve işlemler Euro (EUR) cinsinden işlenir. Yerel para biriminiz farklıysa, bankanız veya ödeme sağlayıcınız geçerli döviz kurunu uygulayacaktır.

2.4. Sipariş Onayı
Ödemeniz başarıyla işleme konulduktan sonra, siparişinizi özetleyen ve ödemenin alındığını onaylayan bir e-posta onayı alacaksınız.

2.5. Ödeme Yetkisi
Bir sipariş vererek, siparişinizin tam tutarını (ürünler, kargo ve geçerli vergiler dahil) Comgate aracılığıyla seçtiğiniz ödeme yönteminden tahsil etmemize izin vermiş olursunuz.

2.6. Ödeme Hataları ve Anlaşmazlıkları
Bir ödeme hatası veya başarısız işlem durumunda, bilgilendirilecek ve ödemeyi yeniden denemeniz veya alternatif bir yöntem seçmeniz istenecektir.
Ödeme süreciyle ilgili sorularınız veya şikayetleriniz için doğrudan Comgate, a.s. ile iletişime geçebilirsiniz:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-posta: platby-podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267

Yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.

3. Fiyatlandırma ve Vergiler

3.1. Fiyatlandırma: Tüm fiyatlar Web Sitesinde listelendiği gibidir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bir ürün için tahsil edilen fiyat, siparişin verildiği tarihte geçerli olan fiyat olacaktır.

3.2. Katma Değer Vergisi (KDV): Web sitesinde gösterilen fiyatlar KDV dahil. KDV dahil değilse, Slovak Cumhuriyeti'nde veya yasaların gerektirdiği şekilde varış ülkesinde geçerli oranlara göre ödeme sırasında sipariş toplamınıza eklenecektir.

4. İletişim Bilgileri

Teslimat veya ödeme ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:

FAOpack s. r. o. Staničná 8, 900 51 Zohor, Slovakya