{"id":939,"date":"2025-06-11T10:39:34","date_gmt":"2025-06-11T10:39:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.faopack.com\/?post_type=legal-documents&#038;p=939"},"modified":"2025-06-11T10:39:34","modified_gmt":"2025-06-11T10:39:34","slug":"si%cc%87kayet-kosullari-mal-i%cc%87adesi%cc%87-para-hi%cc%87zmet-i%cc%87ptali%cc%87","status":"publish","type":"legal-documents","link":"https:\/\/www.faopack.com\/tr\/yasal-belgeler\/si%cc%87kayet-kosullari-mal-i%cc%87adesi%cc%87-para-hi%cc%87zmet-i%cc%87ptali%cc%87\/","title":{"rendered":"\u015eikayet Ko\u015fullar\u0131 (Mal, Para \u0130adesi, Hizmet \u0130ptali)"},"content":{"rendered":"<p><strong>Y\u00fcr\u00fcrl\u00fck Tarihi: 11 Haziran 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bu \u015eikayet Ko\u015fullar\u0131, faopack.com web sitesi arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla FAOpack s. r. o.'dan sat\u0131n al\u0131nan \u015fikayetlerin g\u00f6nderilmesi, \u00fcr\u00fcnlerin iade edilmesi, geri \u00f6deme talep edilmesi ve hizmetlerin iptal edilmesine ili\u015fkin prosed\u00fcr ve politikalar\u0131 \u00f6zetlemektedir. Bir sat\u0131n alma i\u015flemi yaparak veya hizmetlerimizi kullanarak, bu ko\u015fullara uymay\u0131 kabul etmi\u015f olursunuz.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Genel \u015eik\u00e2yet Prosed\u00fcr\u00fc<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>1.1.&nbsp;<strong>Bir \u015eik\u00e2yetin G\u00f6nderilmesi:<\/strong>&nbsp;Bir \u00fcr\u00fcn veya hizmetle ilgili \u015fikayetiniz varsa, l\u00fctfen m\u00fcmk\u00fcn olan en k\u0131sa s\u00fcrede m\u00fc\u015fteri destek ekibimizle ileti\u015fime ge\u00e7in. T\u00fcm \u015fikayetler e-posta yoluyla yaz\u0131l\u0131 olarak \u015fu adrese g\u00f6nderilmelidir&nbsp;<strong>[M\u00fc\u015fteri Destek E-posta Adresiniz, \u00f6rne\u011fin, support@faopack.com]<\/strong>&nbsp;veya varsa Web Sitemizdeki \u00f6zel \u015fikayet formu arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla iletebilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n<p>1.2.&nbsp;<strong>Gerekli Bilgiler:<\/strong>&nbsp;\u015eikayetinizin etkin bir \u015fekilde i\u015fleme al\u0131nabilmesi i\u00e7in l\u00fctfen a\u015fa\u011f\u0131daki bilgileri ekleyin: * Tam ad\u0131n\u0131z ve ileti\u015fim bilgileriniz (e-posta, telefon numaras\u0131). * Sipari\u015f numaras\u0131 veya fatura numaras\u0131. * Sat\u0131n alma tarihi. * \u00dcr\u00fcnle ilgili sorunlar i\u00e7in ilgili foto\u011fraflar veya videolar da dahil olmak \u00fczere \u015fikayetin a\u00e7\u0131k ve ayr\u0131nt\u0131l\u0131 bir a\u00e7\u0131klamas\u0131. * \u0130stedi\u011finiz \u00e7\u00f6z\u00fcm (\u00f6rn. de\u011fi\u015ftirme, para iadesi, onar\u0131m).<\/p>\n\n\n\n<p>1.3.&nbsp;<strong>\u015eik\u00e2yet \u00c7\u00f6z\u00fcm S\u00fcresi:<\/strong>&nbsp;\u015eikayetinizi en k\u0131sa s\u00fcrede kabul etmeyi hedefliyoruz&nbsp;<strong>[\u00f6rn. 2 i\u015f g\u00fcn\u00fc]<\/strong>&nbsp;ve i\u00e7inde \u00e7\u00f6z\u00fcn&nbsp;<strong>[\u00f6rne\u011fin, 15 takvim g\u00fcn\u00fc]<\/strong>&nbsp;Ge\u00e7erli Slovak Cumhuriyeti t\u00fcketici koruma yasalar\u0131na uygun olarak, teslim al\u0131nd\u0131\u011f\u0131 tarihten itibaren. Daha fazla zamana ihtiyac\u0131m\u0131z olursa, gecikme ve tahmini \u00e7\u00f6z\u00fcm tarihi hakk\u0131nda sizi bilgilendirece\u011fiz.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Mallar\u0131n \u0130ade Ko\u015fullar\u0131 (S\u00f6zle\u015fmeden Cayma)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>2.1.&nbsp;<strong>Cayma Hakk\u0131:<\/strong>&nbsp;Bir t\u00fcketici olarak, herhangi bir sebep g\u00f6stermeksizin sat\u0131n alma s\u00f6zle\u015fmesinden cayma hakk\u0131na sahipsiniz.&nbsp;<strong>14 takvim g\u00fcn\u00fc<\/strong>&nbsp;sizin veya sizin taraf\u0131n\u0131zdan belirtilen \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc bir taraf\u0131n mallar\u0131n m\u00fclkiyetini edindi\u011fi g\u00fcnden itibaren. Tek bir sipari\u015fte birden fazla mal\u0131n sipari\u015f edilmesi ancak ayr\u0131 ayr\u0131 teslim edilmesi durumunda, cayma s\u00fcresi teslim edilen son mal\u0131n m\u00fclkiyetini edindi\u011finiz g\u00fcnden itibaren ba\u015flar.<\/p>\n\n\n\n<p>2.2.&nbsp;<strong>Cayma Hakk\u0131 Nas\u0131l Kullan\u0131l\u0131r?<\/strong>&nbsp;Cayma hakk\u0131n\u0131z\u0131 kullanmak i\u00e7in, s\u00f6zle\u015fmeden cayma karar\u0131n\u0131z\u0131 a\u00e7\u0131k bir beyanla (\u00f6rne\u011fin, posta veya e-posta ile g\u00f6nderilen bir mektup) bize a\u00e7\u0131k\u00e7a bildirmelisiniz. Cayma modelini kullanabilirsiniz<sup><\/sup>&nbsp;102\/2014 say\u0131l\u0131 T\u00fcketicinin Korunmas\u0131 Hakk\u0131nda Yasan\u0131n 1 No.lu Ekinde belirtilen form. Akdedilen Bir S\u00f6zle\u015fmeye Dayal\u0131 Mal Sat\u0131\u015f\u0131 veya Hizmet Sunumunda<sup><\/sup>&nbsp;Uzaktan veya \u015eirket D\u0131\u015f\u0131 S\u00f6zle\u015fme ve Belirli Eylemlerin De\u011fi\u015ftirilmesi \u00fczerine veya Web Sitesindeki \u00f6zel iade formumuzu kullan\u0131n.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>* **Contact Details for Withdrawal:**\n    FAOpack s. r. o.\n    Stani\u010dn\u00e1 8, 900 51 Zohor, Slovakya\n    Email: &#91;Your Customer Support Email Address, e.g., returns@faopack.com]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>2.3.&nbsp;<strong>Para \u00c7ekme \u0130\u015fleminden Sonra Mallar\u0131n \u0130adesi:<\/strong>&nbsp;S\u00f6zle\u015fmeden cayman\u0131z halinde, mallar\u0131 geri g\u00f6ndermeniz veya gereksiz gecikme olmaks\u0131z\u0131n ve her hal\u00fckarda en ge\u00e7 a\u015fa\u011f\u0131daki tarihe kadar bize veya yetkili bir ki\u015fiye teslim etmeniz gerekir&nbsp;<strong>14 takvim g\u00fcn\u00fc<\/strong>&nbsp;Bu s\u00f6zle\u015fmeden \u00e7ekildi\u011finizi bize bildirdi\u011finiz g\u00fcnden itibaren. A\u015fa\u011f\u0131daki durumlarda son tarihe uymu\u015f olursunuz<sup><\/sup>&nbsp;mallar\u0131 14 g\u00fcnl\u00fck s\u00fcre dolmadan \u00f6nce geri g\u00f6ndermek.<\/p>\n\n\n\n<p>2.4.&nbsp;<strong>\u0130ade Edilen Mallar\u0131n Durumu:<\/strong>&nbsp;\u00dcr\u00fcnler orijinal durumlar\u0131nda, kullan\u0131lmam\u0131\u015f, hasar g\u00f6rmemi\u015f ve t\u00fcm aksesuarlar, k\u0131lavuzlar ve \u00fccretsiz hediyeler de dahil olmak \u00fczere orijinal ambalajlar\u0131nda iade edilmelidir. Kullan\u0131lm\u0131\u015f, hasar g\u00f6rm\u00fc\u015f veya orijinal ambalaj\u0131nda olmayan \u00fcr\u00fcnler, geri \u00f6deme tutar\u0131n\u0131n \u00fcr\u00fcnlerin azalan de\u011feriyle orant\u0131l\u0131 olarak azalt\u0131lmas\u0131na neden olabilir.<\/p>\n\n\n\n<p>2.5.&nbsp;<strong>Mallar\u0131n \u0130ade Maliyeti:<\/strong>&nbsp;Bu&nbsp;<strong>mallar\u0131n geri g\u00f6nderilmesinin do\u011frudan maliyeti<\/strong>&nbsp;t\u00fcketici taraf\u0131ndan kar\u015f\u0131lanacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>2.6.&nbsp;<strong>Cayma Hakk\u0131ndan \u0130stisnalar:<\/strong>&nbsp;Cayma hakk\u0131 a\u015fa\u011f\u0131daki s\u00f6zle\u015fmeler i\u00e7in ge\u00e7erli de\u011fildir: * T\u00fcketicinin spesifikasyonlar\u0131na g\u00f6re yap\u0131lm\u0131\u015f veya a\u00e7\u0131k\u00e7a ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f mallar. * H\u0131zl\u0131 bozulma veya son kullanma tarihi ge\u00e7me ihtimali olan mallar. * \u0130ade i\u00e7in uygun olmayan m\u00fch\u00fcrl\u00fc mallar<sup><\/sup>&nbsp;Sa\u011fl\u0131\u011f\u0131n korunmas\u0131 veya hijyen nedenleriyle teslim edildikten sonra m\u00fch\u00fcrleri a\u00e7\u0131lm\u0131\u015f olan mallar. * Teslimattan sonra do\u011fas\u0131 gere\u011fi di\u011fer \u00fcr\u00fcnlerle ayr\u0131lmaz bir \u015fekilde kar\u0131\u015fan mallar.<sup><\/sup>&nbsp;* Somut bir ortamda sunulmayan dijital i\u00e7eri\u011fin sunulmas\u0131, ifan\u0131n t\u00fcketicinin \u00f6nceden a\u00e7\u0131k r\u0131zas\u0131 ve cayma hakk\u0131n\u0131 kaybetti\u011fini kabul etmesiyle ba\u015flam\u0131\u015f olmas\u0131 halinde.<sup><\/sup>&nbsp;* [Slovak yasalar\u0131na dayal\u0131 olarak \u00fcr\u00fcnlerinizle ilgili di\u011fer istisnalar\u0131 ekleyin, \u00f6rne\u011fin bozulabilir \u00fcr\u00fcnler, belirli hizmetler vb.]<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Para \u0130adesi Ko\u015fullar\u0131<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>3.1.&nbsp;<strong>\u00c7ekilme Sonras\u0131 Para \u0130adesi:<\/strong>&nbsp;B\u00f6l\u00fcm 2 uyar\u0131nca bu s\u00f6zle\u015fmeden cayman\u0131z halinde, teslimat masraflar\u0131 da dahil olmak \u00fczere (taraf\u0131m\u0131zca sunulan en ucuz standart teslimat t\u00fcr\u00fc d\u0131\u015f\u0131nda bir teslimat t\u00fcr\u00fc se\u00e7menizden kaynaklanan ek masraflar hari\u00e7) sizden ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z t\u00fcm \u00f6demeleri gereksiz gecikme olmaks\u0131z\u0131n ve her hal\u00fckarda en ge\u00e7 a\u015fa\u011f\u0131daki tarihe kadar size geri \u00f6deyece\u011fiz&nbsp;<strong>14 takvim g\u00fcn\u00fc<\/strong>&nbsp;Bu s\u00f6zle\u015fmeden \u00e7ekilme karar\u0131n\u0131z hakk\u0131nda bilgilendirildi\u011fimiz g\u00fcnden itibaren.<sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n<p>3.2.&nbsp;<strong>Para \u0130adesi Y\u00f6ntemi:<\/strong>&nbsp;Aksini a\u00e7\u0131k\u00e7a kabul etmedi\u011finiz s\u00fcrece, bu t\u00fcr bir geri \u00f6demeyi ilk i\u015flem i\u00e7in kulland\u0131\u011f\u0131n\u0131z \u00f6deme y\u00f6ntemini kullanarak ger\u00e7ekle\u015ftirece\u011fiz; her durumda, bu t\u00fcr bir geri \u00f6demenin bir sonucu olarak herhangi bir \u00fccrete tabi olmayacaks\u0131n\u0131z.<\/p>\n\n\n\n<p>3.3.<sup><\/sup>&nbsp;<strong>Stopaj \u0130adesi:<\/strong>&nbsp;Mallar\u0131 geri alana kadar veya siz mallar\u0131 geri g\u00f6nderdi\u011finize dair kan\u0131t sunana kadar (hangisi daha erken ise) geri \u00f6demeyi durdurabiliriz.<\/p>\n\n\n\n<p>3.4.&nbsp;<strong>Kusurlu Mallar i\u00e7in Para \u0130adesi:<\/strong>&nbsp;Bir \u00fcr\u00fcn\u00fcn yanl\u0131\u015f kullan\u0131mdan de\u011fil \u00fcretim hatas\u0131ndan dolay\u0131 kusurlu oldu\u011fu tespit edilirse, kusurlu \u00fcr\u00fcn\u00fcn iadesi ve de\u011fi\u015ftirilen\/onar\u0131lan \u00fcr\u00fcn\u00fcn teslimat\u0131 i\u00e7in nakliye masraflar\u0131 da dahil olmak \u00fczere tam bir geri \u00f6deme, de\u011fi\u015ftirme veya onar\u0131m sunaca\u011f\u0131z. Bu, kusurla ilgili de\u011ferlendirmemize tabidir.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Hizmet \u0130ptali<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>4.1.&nbsp;<strong>Kullan\u0131c\u0131 Taraf\u0131ndan \u0130ptal:<\/strong>&nbsp;Abone oldu\u011funuz veya sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z bir hizmeti (\u00f6rne\u011fin, yinelenen bir abonelik veya bir kerelik bir hizmet) iptal etmek isterseniz, l\u00fctfen sat\u0131n alma veya abonelik s\u0131ras\u0131nda sa\u011flanacak olan s\u00f6z konusu hizmetle ilgili \u00f6zel ko\u015fullara bak\u0131n. Genel olarak, iptal talepleri yaz\u0131l\u0131 olarak [M\u00fc\u015fteri Destek E-posta Adresiniz, \u00f6rne\u011fin support@faopack.com] adresine g\u00f6nderilmelidir.<\/p>\n\n\n\n<p>4.2.&nbsp;<strong>Hizmet \u0130ptali i\u00e7in Para \u0130adesi:<\/strong>&nbsp;*&nbsp;<strong>Hizmet Ba\u015flang\u0131c\u0131ndan \u00d6nce:<\/strong>&nbsp;Bir hizmeti ba\u015flamadan \u00f6nce iptal ederseniz, belirli hizmet ko\u015fullar\u0131nda aksi belirtilmedik\u00e7e, tam bir geri \u00f6deme yap\u0131labilir. *&nbsp;<strong>Hizmet S\u00fcresi Boyunca:<\/strong>&nbsp;Devam eden bir hizmet s\u00fcresi boyunca iptal i\u00e7in yap\u0131lan geri \u00f6demeler orant\u0131l\u0131 olacak veya hizmet s\u00f6zle\u015fmesinde belirtildi\u011fi gibi belirli iptal \u00fccretlerine tabi olacakt\u0131r. *&nbsp;<strong>\u0130ade Edilemeyen Hizmetler:<\/strong>&nbsp;Baz\u0131 hizmetler, \u00f6zellikle \u00f6zelle\u015ftirilmi\u015f \u00e7al\u0131\u015fma veya dijital i\u00e7eri\u011fin hemen teslimini i\u00e7erenler, ba\u015flat\u0131ld\u0131ktan veya teslim edildikten sonra iade edilmeyebilir. Bu durum sat\u0131n alma noktas\u0131nda a\u00e7\u0131k\u00e7a belirtilecektir.<\/p>\n\n\n\n<p>4.3.&nbsp;<strong>\u015eirket taraf\u0131ndan iptal:<\/strong>&nbsp;\u00d6zellikle bu Ko\u015fullar\u0131 veya belirli bir hizmet s\u00f6zle\u015fmesini ihlal etmeniz durumunda, kendi takdirimize ba\u011fl\u0131 olarak hizmetleri iptal etme veya ask\u0131ya alma hakk\u0131m\u0131z\u0131 sakl\u0131 tutar\u0131z. Bu gibi durumlarda, ihlalin ciddiyetine ve politikalar\u0131m\u0131za ba\u011fl\u0131 olarak para iadesi yap\u0131labilir veya yap\u0131lmayabilir.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. \u015eikayetler ve \u0130adeler i\u00e7in \u0130leti\u015fim<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>T\u00fcm \u015fikayetler, iadeler veya hizmet iptali talepleri i\u00e7in l\u00fctfen bizimle ileti\u015fime ge\u00e7in:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>FAOpack s. r. o.<\/strong>&nbsp;<strong>Stani\u010dn\u00e1 8, 900 51 Zohor, Slovakya<\/strong><\/p>","protected":false},"template":"","class_list":["post-939","legal-documents","type-legal-documents","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.faopack.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/legal-documents\/939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.faopack.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/legal-documents"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.faopack.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/legal-documents"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.faopack.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}