Teslimat ve Ödeme Koşulları

Effective Date: August 6, 2025

Bu Teslimat ve Ödeme Koşulları, FAOpack s. r. o. tarafından işletilen faopack.com web sitesinde verilen siparişler için ürünlerin teslimatı ve ödeme ile ilgili prosedürleri, maliyetleri ve koşulları ana hatlarıyla belirtir.

1. Teslimat Bilgileri

1.1. Nakliye Bölgeleri: Şu anda şu adreslere ürün teslim ediyoruz Slovak Cumhuriyeti ve diğer AB üye ülkeleri. Teslimat durumunun belirli ürüne ve bulunduğunuz yere göre değişebileceğini lütfen unutmayın.

1.2. Nakliye Yöntemleri ve Maliyetleri: * Standart, ekspres veya diğer özel teslimat seçeneklerini içerebilen çeşitli gönderim yöntemleri sunuyoruz. * Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığı, boyutları, varış yeri ve seçilen kargo yöntemine göre hesaplanır. * Kesin kargo ücreti görüntülenecektir siparişinizi tamamlamadan önce alışveriş sepetinizde. * Web Sitesinde belirtildiği gibi, belirli bir değeri aşan siparişler için ücretsiz gönderim sunabiliriz.

1.3. Teslimat Süreleri: * Tahmini teslimat süreleri ödeme sırasında belirtilir ve siparişinizin depomuzdan gönderildiği andan itibaren hesaplanır. * Teslimat süreleri yalnızca tahminidir ve garanti edilmez. Ürün mevcudiyeti, sevkiyat yeri, gümrük işlemleri (uluslararası gönderiler için), öngörülemeyen lojistik gecikmeler veya resmi tatiller gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. * Siparişleri şu süre içinde göndermeyi hedefliyoruz 1-3 iş günü başarılı ödeme işleminin ardından.

1.4. Sipariş Takibi: Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numarası içeren bir gönderi onay e-postası alacaksınız ve paketinizi nasıl takip edeceğinize ilişkin talimatlar.

1.5. Teslimat Adresi: Eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafımızca sağlanan yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat yapılmamasından sorumlu değiliz. Sen.

1.6. Malların Teslim Alınması: Teslimat sırasında, lütfen paketi kabul etmeden önce herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığını kontrol edin. Paket hasarlı görünüyorsa, ya teslimatı reddetmeli ya da "hasarlı" olarak imzalamalı ve sorunu derhal müşteri hizmetlerimize bildirmelisiniz (bkz. Bölüm 1.7).

1.7. Hasarlı veya Eksik Mallar: Hasarlı ürünler teslim alırsanız veya siparişinizdeki ürünler eksikse, bize en geç [örn. 48 saat] teslimat sırasında. Lütfen hasarın fotoğraflı kanıtını sağlayın. Bu süre içinde hasar veya eksik ürün bildiriminde bulunmamanız hak talebine uygunluğunuzu etkileyebilir.

1.8. Gümrük, Harç ve Vergiler (Uluslararası Gönderiler için): * Slovak Cumhuriyeti dışındaki (ve özellikle geçerli olduğu durumlarda AB dışındaki) teslimatlar için, siparişiniz varış ülkesi tarafından alınan ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlere tabi olabilir. * Bu ücretler tamamen alıcının sorumluluğundadır ve ürün fiyatına veya nakliye ücretine dahil değildir. * FAOpack s. r. o.'nun bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur ve ne olabileceğini tahmin edemez. Daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin siparişinizi vermeden önce.

2. Ödeme Bilgileri

2.1. Accepted Payment Methods
We accept the following payment methods through our secure payment gateway provider, Comgate, a.s.:

• Card Payments: Customers can pay using debit or credit cards issued by major card networks. The payment process is encrypted and secured. Learn more about card payments here.
• Bank Payment Buttons: We also offer payment via bank transfer buttons provided by your selected banking institution. The process is simple and typically redirects you to your online banking for confirmation. For more information, please see bank transfer payments.

Kabul edilen tüm ödeme yöntemleri Web Sitemizin ödeme sayfasında açıkça gösterilecektir.

2.2. Payment Security
All transactions are processed through secure payment gateways using industry-standard encryption technology (SSL/TLS) to protect your financial data during transmission.
We do not store your full card information on our servers. Your payment is directly handled by Comgate, a.s., which complies with strict security standards.

2.3. Payment Currency
All prices and transactions on faopack.com are processed in Euro (EUR). If your local currency differs, your bank or payment provider will apply their prevailing exchange rate.

2.4. Order Confirmation
Once your payment is successfully processed, you will receive an email confirmation summarizing your order and confirming receipt of payment.

2.5. Payment Authorization
By placing an order, you authorize us to charge the full amount of your order (including products, shipping, and applicable taxes) to your selected payment method via Comgate.

2.6. Payment Errors and Disputes
In case of a payment error or failed transaction, you will be notified and asked to reattempt payment or choose an alternative method.
For any inquiries or complaints related to the payment process, you may contact Comgate, a.s. directly:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
Email: platby-podpora@comgate.cz
Phone: +420 228 224 267

You may also contact our customer service team for assistance.

3. Fiyatlandırma ve Vergiler

3.1. Fiyatlandırma: Tüm fiyatlar Web Sitesinde listelendiği gibidir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bir ürün için tahsil edilen fiyat, siparişin verildiği tarihte geçerli olan fiyat olacaktır.

3.2. Katma Değer Vergisi (KDV): Web sitesinde gösterilen fiyatlar KDV dahil. KDV dahil değilse, Slovak Cumhuriyeti'nde veya yasaların gerektirdiği şekilde varış ülkesinde geçerli oranlara göre ödeme sırasında sipariş toplamınıza eklenecektir.

4. İletişim Bilgileri

Teslimat veya ödeme ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:

FAOpack s. r. o. Staničná 8, 900 51 Zohor, Slovakya